Politique de confidentialité
de 3DM-Vision.
Quels données personnelles nous traitons, pourquoi, pendant combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Version du 7 octobre 2026.
Qui nous sommes
3DM-Vision est un nom commercial de 3D Mechatronics B.V., Tweelingenlaan 90, 7324 BP Apeldoorn, numéro KvK 85321974. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles. Envoyez vos questions sur la protection des données à info@3dm-vision.nl.
Si vous nous posez une question
Par le formulaire sur le site web, par e-mail, téléphone ou WhatsApp, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, la question que vous posez, le système concerné, la marque, le modèle et l’année de construction de votre camping-car, le concessionnaire qui a installé votre système et votre message. Nous utilisons ces données pour répondre à votre question et vous aider avec votre système. Nous le faisons car vous nous le demandez.
Les messages provenant du formulaire sont enregistrés dans notre boîte mail et également sur le site web. Nous conserverons vos données jusqu’à 2 ans après le dernier contact.
Si vous êtes client
Si vous nous confiez un projet, nous utiliserons votre nom, votre adresse, vos coordonnées, les informations relatives à votre véhicule, les produits achetés et les paiements. Nous exécuterons ainsi la mission, fournirons une garantie et un service et nous gérerons notre comptabilité. Cela est nécessaire pour conclure la convention et pour remplir nos obligations légales. Nous conservons ces données pendant 7 ans car la loi fiscale l’impose à notre comptabilité.
Distributeurs
L’offre et l’installation de votre système doivent être réglés avec un revendeur. Le revendeur est responsable des données que vous lui fournissez. Si le revendeur nous engage pour une garantie ou une assistance technique, nous recevrons les données nécessaires auprès de lui. Si votre demande nécessite que le revendeur nous contacte, nous lui fournirons votre nom, vos coordonnées ainsi que les informations relatives à votre véhicule et à votre système.
Si vous visitez le site
Avec votre consentement, nous mesurons l’utilisation du site avec Google Analytics et Jetpack Stats. Nous voyons alors par exemple quelles pages sont consultées et comment les visiteurs arrivent sur le site. Sans consentement, nous ne chargeons pas ces services. Vous modifiez votre choix via Paramètres des cookies en bas de chaque page. Pour en savoir plus, consultez notre politique en matière de cookies.
Certaines pages contiennent des vidéos de notre chaîne YouTube. Elles ne se chargent que lorsque vous appuyez sur lecture ; jusque-là, votre navigateur ne se connecte pas à YouTube.
La page « Dealers » présente une carte de PDOK, le service gouvernemental de cartes. Votre navigateur télécharge la carte auprès de PDOK, qui voit votre adresse IP. Si vous recherchez un concessionnaire par code postal ou lieu, cette requête est envoyée à PDOK pour trouver l’emplacement. Si vous utilisez le bouton « Votre emplacement », votre navigateur calcule la distance ; votre emplacement n’est pas transmis à nous ni à PDOK.
Notre hébergeur conserve des fichiers journaux techniques, contenant notamment des adresses IP, pour sécuriser le site et résoudre les pannes.
Avec qui nous partageons des données
Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires dont nous avons besoin pour nos services :
- Oxilion (Pays-Bas) : hébergement du site et des formulaires envoyés ;
- Microsoft : notre messagerie (Microsoft 365) ;
- SMTP2GO : envoi des messages du formulaire du site vers notre boîte mail ;
- Google : Google Analytics, uniquement avec votre consentement, et YouTube, uniquement si vous lancez une vidéo ;
- Automattic (WordPress.com) : Jetpack Stats, uniquement avec votre consentement ;
- PDOK (Kadaster, Pays-Bas) : la carte et la recherche par code postal ou lieu sur la page « Dealers » ;
- Distributeurs : pour la service et la garantie, comme décrit ci-dessus ;
- notre comptable ou expert-comptable : pour la comptabilité.
Les prestataires qui traitent des données pour nous le font sur la base d’un contrat de sous-traitance. Si vous nous contactez par WhatsApp, WhatsApp traite votre message selon sa propre politique de confidentialité.
Données en dehors de l’Union européenne
Google, Microsoft et Automattic sont des entreprises américaines ; SMTP2GO est établie en Nouvelle-Zélande. Les données qui sortent de l’Union européenne sont protégées par le Data Privacy Framework UE-États-Unis, une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Protection
Le site utilise une connexion sécurisée (https). Seules les personnes qui ont besoin des données pour leur travail y ont accès.
Vos droits
Vous pouvez nous demander quelles données nous détenons sur vous et les faire rectifier ou supprimer. Vous pouvez vous opposer à leur utilisation, en faire limiter l’utilisation ou demander leur transfert. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Envoyez votre demande à info@3dm-vision.nl. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).
Pas de décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision vous concernant qui soit prise uniquement par un ordinateur.
Modifications
Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité. Cette version est datée du 7 octobre 2026.