Garanti och service
för ditt kamerasystem.
Om du upptäcker en funktionsstörning eller fel ska du rapportera detta till återförsäljaren som har installerat ditt system. Nedan kan du läsa vilka garantier som gäller för varje produkt.
Digitala ytterbackspeglar
Den digitala ytterbackspegeln omfattas av en tvåårig garanti från installationens datum. Under det första året får du dessutom snabbservice via din återförsäljare. Om systemet upplever en teknisk fel som inte orsakats av dig eller någon tredje part, ser din återförsäljare och 3DM-Vision till att reparera felet på plats inom Europa utan kostnad.
360° Birdview och övriga produkter
360° Birdview-systemet och 7-tums quad-view-skärmen har 2 års garanti. För Smart all-in-one-pekskärmen, separata kameror och inspelningssystem gäller den lagstadgade reklamationsrätten, plus en fabriksgaranti om den anges vid produkten. För dessa produkter, även Birdview och quad-view-skärmen, ingår ingen snabbservice och ingen reparation på plats, om inte annat anges vid produkten.
Vad omfattas av garantin?
Garantin täcker fel som orsakas av fabrikationsfel och tekniska problem som inte orsakats av tredje part eller felaktig användning. Under garantitiden tillhandahåller 3DM-Vision kostnadsfri reparation eller utbyte av defekta delar. För fel vid installationen ansvarar återförsäljaren som installerade systemet.
Vad omfattas inte av garantin?
- Skador på grund av felaktig användning, försumlighet eller yttre påverkan, som skadegörelse, väder eller trafikolyckor.
- Skador på grund av otillåtna ändringar eller reparationer.
- Förbrukningsartiklar eller delar med begränsad livslängd, som säkringar, kablar och fästmaterial.
- Indirekta skador eller följdskador, till exempel stillestånd för fordonet, inkomstbortfall och extra kostnader.
Anmäla ett fel
Anmäl en defekt så snart som möjligt skriftligen till återförsäljaren som har installerat ditt system, helst inom 14 dagar efter att du upptäckt det. Som konsument har du i så fall två månader för detta. För inspektion och reparation måste åtkomst till systemet vara möjlig. Produkten måste ha använts enligt gällande instruktioner och föreskrifter.
Ange vilket system du har, när det installerades och vad som är fel. Om det behövs kopplar återförsäljaren till 3DM-Vision.
Ansvar och lagstadgad reklamationsrätt
3DM-Visions ansvar är begränsat till kostnadsfri reparation eller utbyte av defekta delar under garantitiden. Allt ytterligare ansvar för direkta eller indirekta skador är uteslutet, i den mån lagen tillåter det.
Utöver en eventuell fabriksgaranti gäller fortfarande den lagstadgade reklamationsrätten: en produkt ska motsvara det du rimligen kan förvänta dig av den.
3DM-Vision är ett handelsnamn för 3D Mechatronics B.V., KvK 85321974.
En fråga om garanti och service?
Om du upptäcker en funktionsstörning eller fel, rapportera detta till din återförsäljare. Har du frågor om garantin eller användningen? Kontakta oss.